Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 51win

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "51win" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng giải trí trực tuyến 51win, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua website tại địa chỉ 51win.pro và các ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của 51win dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng 51win.
• "Dịch vụ" có nghĩa là tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến mà 51win cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Game Bắn Cá, Cá Cược Thể Thao và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là số tiền thực tế bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là các khoản tín dụng khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng khác được 51win cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có thể đi kèm điều kiện vòng cược.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 51win tại Việt Nam và các khu vực địa lý mà 51win cho phép hoạt động. Văn bản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và 51win liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 51win, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không đại diện cho tổ chức, công ty hoặc bên thứ ba khi sử dụng dịch vụ mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của 51win.
• Chỉ tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 51win. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản hoạt động tại bất kỳ thời điểm nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không sử dụng dịch vụ từ các khu vực địa lý bị hạn chế hoặc bị cấm theo quy định của 51win.

51win có quyền từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên mà không cần thông báo trước và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với người dùng đó.

Khi đăng ký tài khoản tại 51win, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. 51win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ như Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 51win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.
• Nghiêm cấm việc chia sẻ, bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới mọi hình thức.
• Mỗi người dùng chỉ được phép mở một tài khoản duy nhất. Việc tạo tài khoản thứ hai để lách điều kiện khuyến mãi hoặc tránh các biện pháp hạn chế là vi phạm nghiêm trọng.
• Người dùng phải thông báo ngay cho 51win nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• 51win có quyền đóng băng tài khoản để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc có căn cứ nghi ngờ gian lận.

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng 51win được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). 51win hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán nội địa phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam như Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và ghi nhận vào tài khoản trong vòng vài phút. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ làm việc bình thường. Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được rút tiền về đúng tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh dưới tên của chính mình. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• 51win có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 10.000.000 VNĐ trở lên).
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, 51win có quyền tạm giữ khoản tiền liên quan và tiến hành điều tra trước khi giải quyết.
• 51win không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng thu.

51win cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền thua cược, thưởng nạp tiền, và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có giá trị sau khi người dùng hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình. Chưa đáp ứng đủ vòng cược, tiền thưởng không thể rút ra.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi. Hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• 51win có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các tiền thưởng đã được cấp hợp lệ trước đó.
• Trong trường hợp 51win phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi bằng kỹ thuật đặt cược arbitrage hoặc đặt cược ngược chiều (bonus abuse), 51win có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.

Tất cả các trò chơi tại 51win bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Bắn Cá và Cá Cược Thể Thao đều hoạt động dựa trên kết quả ngẫu nhiên được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định, hoặc kết quả trực tiếp từ các sự kiện thực tế trong trường hợp Đá Gà và Thể Thao.

• Kết quả của mỗi vòng chơi hoặc trận đấu là cuối cùng và có hiệu lực ngay khi được hệ thống xác nhận. 51win không chấp nhận khiếu nại về kết quả sau khi đã được xác định trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, kết nối bị gián đoạn hoặc các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 51win có quyền hủy và hoàn tiền cược cho các ván bị ảnh hưởng.
• Tỷ lệ cược, mức cược tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng trò chơi và được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người dùng xác nhận đặt cược.
• Mọi quyết định đặt cược đã được người dùng xác nhận là không thể thay đổi hoặc hủy bỏ, trừ khi trò chơi cụ thể đó có tính năng cho phép rút cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 51win. Vi phạm các điều khoản này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị trình báo cơ quan chức năng:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản, sử dụng nhiều địa chỉ IP hoặc thiết bị khác nhau nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp, hack, hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 51win.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 51win nhằm mục đích gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Sử dụng dịch vụ 51win cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ, xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện các lỗi này.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, đồ họa, âm thanh, phần mềm, mã nguồn, logo, thương hiệu và các tài sản kỹ thuật số khác trên nền tảng 51win là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 51win hoặc các đối tác cấp phép của 51win. Tất cả các quyền được bảo lưu theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế về sở hữu trí tuệ.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hiển thị công khai, tạo tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 51win mà không có sự cho phép bằng văn bản của 51win.
• Tên thương mại "51win", logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản được bảo hộ. Nghiêm cấm sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không được cấp phép.
• 51win tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba và yêu cầu người dùng cũng thực hiện điều tương tự khi sử dụng nền tảng.

Dịch vụ của 51win được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 51win không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

• 51win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng, bao gồm cả tổn thất do gián đoạn kết nối internet hoặc sự cố thiết bị của người dùng.
• 51win không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tổng thể của 51win đối với người dùng trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.
• 51win không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng.

51win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình. Chúng tôi tin rằng giải trí lành mạnh phải luôn được đặt lên hàng đầu.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định (từ 1 tuần đến vĩnh viễn) bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7.
• Nghỉ ngơi có thời hạn: Người dùng có thể tạm khóa tài khoản trong thời gian ngắn (từ 24 giờ đến 6 tuần) để tạo khoảng cách với hoạt động cá cược.
• Giới hạn thua cược: Người dùng có thể đặt mức thua tối đa cho phép trong một kỳ nhất định. Khi đạt ngưỡng này, hệ thống sẽ tự động ngưng cho phép đặt cược thêm.
• Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 51win qua Telegram @51winpro hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ.

51win có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, với hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Bị phát hiện có hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Có hoạt động đáng ngờ theo quy định chống rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 51win có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại và tiền thưởng chưa rút. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu chính đáng của người dùng hoặc theo quyết định của 51win vì lý do không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất toàn bộ thủ tục cần thiết.

51win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ràng ở đầu trang.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 51win sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc họ chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó.
• Nếu người dùng không đồng ý với các thay đổi mới, họ có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 11.
• Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của 51win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: @51winpro – hỗ trợ trực tuyến 24/7 kể cả ngày lễ và Tết.
• Live Chat: Tính năng chat trực tiếp trên website và ứng dụng, hoạt động 24/7.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 51win, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.